İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme Tarihi: 20.08.2025

Bu metin, UniLiveChat (bulletware.online) platformu üzerinden sunulan "Premium Üyelik" gibi ücretli dijital hizmetlerin iptal ve iade şartlarını düzenlemektedir. Platformumuz üzerinden hizmet satın alan her kullanıcı, bu koşulları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

---

Cayma Hakkı ve İade Politikası

UniLiveChat tarafından sunulan Premium Üyelik, dijital içerik ve anında ifa edilen bir hizmet niteliğindedir. Kullanıcı tarafından ödeme işlemi başarıyla tamamlandığı anda, satın alınan hizmetin özellikleri (reklamsız kullanım, gelişmiş filtreleme vb.) kullanıcının hesabına otomatik olarak ve anında tanımlanır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi'nin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Yukarıda belirtilen yasal düzenleme gereğince, satın alma işlemi tamamlandığı anda Premium Üyelik özellikleri kullanıcının hesabına otomatik olarak tanımlandığından ve hizmetin ifasına anında başlandığından, kullanıcıların satın alma işleminden sonra cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle, satın alınan Premium Üyelik paketleri için herhangi bir sebeple iptal ve ücret iadesi yapılması kesinlikle mümkün değildir. Kullanıcı, bu koşulu bilerek ve kabul ederek satın alma işlemini gerçekleştirir.

Teknik Aksaklık ve Hatalı İşlemler

Ödemenin başarılı bir şekilde yapılmasına rağmen, Satıcı (UniLiveChat) kaynaklı bir teknik aksaklık (örneğin, hizmetin hesaba tanımlanmaması, özelliklerin aktif olmaması vb.) yaşanması durumunda, kullanıcı aşağıdaki adımları izlemelidir:

• Kullanıcı, ödeme kanıtı (banka dekontu, işlem özeti, sanal POS fişi vb.) ile birlikte sorunu detaylı bir şekilde açıklayan bir e-postayı, işlem tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) gün içinde aşağıdaki e-posta adresine göndermelidir.
• Ekibimiz tarafından yapılacak inceleme sonucunda hatanın Satıcı'dan kaynaklandığı teyit edilirse, satın alınan hizmet kullanıcının hesabına eksiksiz olarak tanımlanacaktır.
• Hizmetin teknik olarak sunulmasının mümkün olmadığı durumlarda ise, kullanıcı tarafından yapılan ödemenin tamamı, ödemenin yapıldığı yöntemle kullanıcıya iade edilecektir.

Kullanıcı Sorumluluğu

Kullanıcı, Premium Üyelik satın almadan önce hizmetin özelliklerini, fiyatını ve bu iptal/iade koşullarını dikkatlice incelemekle yükümlüdür. Yanlışlıkla yapılan veya artık istenmeyen satın alımlar için iade yapılmaz.

İletişim

İptal ve iade koşulları ile ilgili veya teknik bir aksaklık bildirmek için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz: